首页 > 旅程资讯 > 服务以家庭、朋友为单位出游的小包团

黑龙江快乐十分开奖号:服务以家庭、朋友为单位出游的小包团

黑龙江快乐十分开奖结果查询结果 www.gtwdo.com 2015-04-24      来源:http://www.tripal.com.cn/

互联网思维统治下的旅游业就是一切从用户出发,做好用户体验。即在做产品时生产商更多的是思考游客需要什么样的产品,我们可以从哪些方面去满足游客的需求。在网络成为大众生活必需品的时代,用户需求变了,产品就应该随之变化。

洞察游客消费习惯变化,锁定小包团市场

传统旅游市场中旅行社多以服务大团、散拼团存在。然而随着消费者消费理念的成熟,更多的人倾向选择舒适度高、有品质、与认识的人同行的产品线。根据用户调查发现,游客出游方式意愿选择中70%选择自助游、24%选择跟团游、6%选择其他。其中,自助游中很多人都是以家庭、情侣形式出游。此外,还有一部分人群是以公司为单位的商务出游。这三类人群并非喜欢自我安排一切行程,只是因对当下旅游服务的信任度降低,迫不得已选择自助游。而他们就成为一些旅行网的主要服务对象。

这些旅行网定位的客户群体是:2~3对情侣、2~3个家庭出游的小团游。把跟团游和自助游里面饱受游客青睐的服务结合在一起,形成6~10人游旅行网,把自己的资源进行整合开发,形成标准化或半标准化产品,提供给小团游的用户。

这些旅行网小包团业务能快速上线,产生订单的主要原因:精品小包团属于一种小而美的新型旅游方式,而且能够让真正的旅游从业者回到自己本来的领域?!?/p>

海纳百社 建立雄厚产品库

作为产品分销平台,这些旅行网和传统旅行社保持密切的合作。广泛吸收全国各地旅行社产品,打造多远产品库在线发布,一旦接到用户预订需求,就进行快速匹配,产生订单。

接待方面,这些旅行网作为第三方平台,为出团品质做担保,并发挥监督职能,承诺只要地接社服务到位,坚决不拖欠款项,保证地接社直销。未来,希望定制团利润可以控制在15%左右。

服务效益:标准化、系统化、规?;?/strong>

在订单产生初期向用户提供常规产品,然后再根据自身需求,把需求融入到常规产品中,这样个性化需求就融入到标准化产品里。例如,在旅程同行管理系统产品库里,如果用户提出需求可以快速匹配,一旦完全满足用户需求,争取做到10分钟之内就可以报价;如果现有的行程没有成品,就把资源进行重新组合,并确保1小时之内给用户做完报价。由此看出,标准化和个性化之间是相辅相成的解决方案,个性化产品也可以抽象成标准化的需求,在标准化需求上进行个性化改装。标准化和个性化其实是在用户下单和安排行程报价体系方面的体验,是套解决方案。只有将二者有机的结合起来,才能实现定制化产品的集约式生产。

旅程同行致力于让所有供应商都能进入标准化的系统平台(目前已有旅行社采用),产生整体定价标准。标准化、系统化后才能实现完整的规?;?,重新回归旅行社业务的服务价值本质,实现了在定制化与集约性、高品质与低价格之间取得平衡的线上商业模式。否则旅游行业就会变成劳动密集型产业。